Beheer van IT-systemen

Computersystemen bestaan nog niet zo heel erg lang. Eén van de eerste computers was de ENIAC computer die ontwikkeld werd tijdens de de 2e Wereld Oorlog om de encryptie van de Duitsers te kraken. Het was een computer die een volledig klaslokaal vulde, veel elektriciteit verbruikte, en niet eens de rekenkracht had van een éénvoudige telefoon vandaag.

In de jaren 60 en 70,door de ontwikkeling van de chip, waren er steeds meer organisaties die het zich konden veroorloven van een computer aan te kopen, om een aantal bedrijfsprocessen te ondersteunen. Die computers waren grote systemen, mainframes, die in een speciaal lokaal stonden -het rekencentrum- en waar maar een beperkt aantal mensen toegang toe had. Er waren bijna geen netwerken, en de systemen en data konden vrij éénvoudig beheerd worden door een beperkt aantal informatici.

IBM Personal Computer - 1981

In 1981 kwam er een grote doorbraak in de computer industrie. De eerste IBM PC –Personal Computer! – betekende een doorbraak omdat het plots betaalbaal werd om op bureau's computers te gaan installeren. Plots stond de bedrijfsdata niet meer centraal, veel meer mensen kregen toegang tot data, programma's en systemen. En enkel jaren later werd ook het eerste computervirus gedetecteerd.

Rond dezelfde tijd werd begonnen om personal computers te netwerken, eerst gewoon lokale netwerken maar in de jaren 90 gevolgd door het internet. Plots stond de data niet meer in verschillende bureaus, maar ook nog op verschillende locaties. Die personal computer werd bovendien draagbaar.

Nog een tiental jaren later, rond het jaar 2000 verschenen de eerste smartphones en tablets. De bedrijfsdata die 30 jaar geleden nog allemaal in 1 rekencentrum stond nu op de gebruikers hun eigen “personal devices”. Bovendien zijn die devices voortdurend via 3G of 4G verbonden met het internet, of via VPN's met het bedrijfsnetwerk.

Die korte geschiedenis les van de informatica sector mag je dadelijk vergeten, maar wat je moet onthouden is dat de sector de laatste 30 jaar ongelooflijk snel geëvolueerd is: data die vroeger centraal stond staat nu overal; computersystemen die vroeger vrij gemakkelijk te beheren waren omdat ze beperkt waren in aantal en in diversiteit zijn nu veel moeilijker te beheren omdat het er heel veel zijn en allemaal een beetje verschillend.

Bovendien zijn bedrijven steeds meer afhankelijk geworden van computersystemen. Kan je je nog een organisatie inbeelden waar geen gebruik gemaakt wordt van een informaticasysteem?

Enerzijds zijn de informatiesystemen bijzonder complex geworden en anderzijds zijn bedrijven veel meer afhankelijk geworden van die informatiesystemen. Dat maakt dat het “beheer van informatiesystemen” de laatste decennia heel belangrijk geworden is. In de volgende hoofdstukken van de cursus zullen we leren wat nu aangenomen wordt als de “best practice” voor het beheren van informatiesystemen, maar eerst gaan we na wat een “informatiesysteem” precies is, en wat het “beheer” in houdt.