Kwaliteitsaspecten

We hebben zo langzamerhand wel begrepen dat informatie eigenlijk héél belangrijk is. Het is trouwens naast kapitaal, arbeid en product de vierde productiefactor.

Natuurlijk moet informatie aan een aantal eisen voldoen. Dat zullen we aan de hand van een aantal voorbeelden duidelijk maken:

De rapporten worden aan de leerlingen uitgereikt, maar dan blijkt dat er een aantal rapportcijfers ontbrekenède informatie was dus niet volledig.

De leerlingen vragen de leraar om de meest recente cijfers nadat ze 2 weken geleden een proefwerk hebben gemaakt. Uit het overzicht dat de docent echter afgeeft, blijkt, dat wel de oudere cijfers erop staan maar die van het laatste proefwerk helaas niet. De informatie was dus niet actueel.

De leerlingen kijken nog eens goed in diezelfde lijst en zien, dat er een aantal cijfers ook nog eens niet kloppen. De gemiddelden zijn niet goed berekend. De informatie was dus niet juist.

Het onafgeronde rapportcijfer van voorgaande periode, dat zou meetellen voor de huidige periode, is berekend op 0 decimalen en dat is niet correct, want de afspraak was, dat de onafgeronde rapportcijfers met 1 decimaal achter de comma zouden gaan meetellen. De informatie was dus niet nauwkeurig genoeg.

De rapportcijfers die tijdens de vergadering op tafel komen lijken in orde te zijn - althans dat zegt de docent. Als echter de rapporten uitgedeeld worden, blijkt er toch nog heel wat niet te kloppen. De directeur gaat dit onderzoeken en hij komt tot de conclusie, dat de cijfers na het berekenen door de docent niet meer aan de leerlingen zijn teruggekoppeld vóórdat de vergadering de cijfers te zien kreeg. Er zit dus iets niet goed in de procedure - m.a.w. de controleerbaarheid van de cijfers was niet goed.

De lijsten die in de vergadering gebruikt worden zijn niet erg mooi. Het is een rommelig geheel.̀ Dus deugt de overzichtelijkheid niet!

De lijsten komen pas binnen als de vergadering eigenlijk al had moeten beginnen. Dat is erg laat, want zo kunnen de cijfers nu pas gecontroleerd worden terwijl dat eigenlijk al vóór de vergadering had moeten gebeuren. ̀Dus was de informatie niet tijdig.