Inleiding

Het opleidingsonderdeel "IT Organisatie" kan worden opgesplitst in 3 grote delen: In het eerste deel leren we algemene begrippen kennen i.v.m. het beheer van organisaties. Die begrippen hebben we nodig om in het tweede deel dieper in te gaan op de processen waarmee IT infrastructuur efficiënt en effectief kan worden beheerd. We focussen op de beheersprocessen van ITIL voor de studenten SNB of we gaan na hoe projecten moeten aangepakt worden. Het derde deel handelt dan over deontologie en GDPR.

Transversaal wordt de focus gelegd op communicatie in een professionele context. Er wordt dieper ingegaan op presenteren, rapporteren, notuleren.

Is IT Organisatie een puur theoretische module? Wat is een incident? wat is kwaliteit? wat betekent onderhoud? wat is een proces? wat is een kritieke taak? Dat zijn allemaal termen die je in het dagelijkse leven misschien ook gebruikt, maar dat wil daarom niet zeggen dat iedereen hetzelfde bedoeld met die termen. In deze module moet je veel dergelijke begrippen leren kennen. Er worden definities van gegeven maar vooral ook altijd voorbeelden van wat dat betekent in de praktijk. Het is belangrijk dat je die begrippen leert kennen en vooral ook de denkwijze die erachter schuilt kunt toepassen in de praktijk.