Visie, missie en strategie

In een organisatie werken mensen met elkaar samen en streven een gemeenschappelijk doel na. Om dat doel te bereiken, gebruiken ze middelen, werken ze samen met de omgeving, en leveren ze meestal producten of diensten af.

Een organisatie bepaalt in haar visie wat haar lange termijn verwachting is. Wat is de gewenste situatie waarnaar de organisatie streeft op lange termijn? Hoe zien wij onszelf in de wereld van morgen? Een organisatie heeft een visie als het een duidelijk beeld van de toekomst heeft. Daarop kan zij dan anticiperen in haar productontwikkeling, vernieuwing van diensten enzovoort.

De missie heeft te maken met waarden en identiteit. Waarom bestaat de organisatie, wie zijn we, wat zijn onze waarden, hoe willen we met onze klanten en medewerkers omgaan? In de missie wordt ook dikwijls duidelijk gemaakt hoe een organisatie verschilt van gelijkaardige organisaties.

Een organisatie gaat haar visie en missie vertalen in een strategie. De strategie geeft weer hoe we de visie willen bereiken.

Enkele voorbeelden:

• In 1961 maakte President Kennedy de visie bekend om voor het einde van het decennium een man op de maan te plaatsen. Begin jaren '60 was dat een enorme uitdaging, bijna ondenkbare uitdaging. Om die visie te realiseren moesten een 10 tal proefvluchten uitgevoerd worden en veel nieuwe technologieën ontwikkeld worden om dat mogelijk te maken. In 1969 is het gelukt.

• "Over enkele jaren heeft elke werknemer een computer op zijn bureau." Dat was de visie van Bill Gates in de jaren '80. Ook dat was toen ondenkbaar en onrealistisch, maar die visie heeft er wel toe geleid dat op bijna alle bureaus nu een computer staat met het besturingssysteem van Microsoft.

• Ryanair en Easyjet hebben als visie dat vliegen geen luxeproduct is. In 20 jaar tijd zijn ze uitgegroeid tot de grootste Europese luchtvaartmaatschappijen. De missie van Ryanair zegt “...het is de missie van Ryanair om goedkope vluchten aan te bieden die ervoor zorgen dat meer mensen vliegen...” Die missie wordt vertaald in een strategie: Ryanair kan de ticketprijs laag houden door bv. geen maaltijden aan te bieden, door enkel tickets via internet te verkopen en door afspraken te bedingen met luchthavens. De organisatie is ook op zoek gegaan naar andere inkomsten naast het vliegticket: samenwerkingsverbanden met autoverhuurders, reisverzekeraars, hotelketens...